FAQs (Pertanyaan yang Sering Diajukan)

Cara Mengatasi Website Tidak Dapat Diakses

Tidak hanya dapat digunakan untuk menamai website Anda saja, ada banyak hal lain yang bisa Anda lakukan dengan nama domain Anda sendiri! Simak cara-caranya di seri Knowledge Base Tutorial Menggunakan Domain kami berikut ini.

Anda Pengguna Baru Layanan Kami?


Mulai Disini

Cara Mengatasi Website Tidak Dapat Diakses

Dibuat pada 21 Mei 2021


Ketika website tidak dapat diakses, Anda mungkin khawatir dapat memengaruhi reputasi website. Tentu saat itu pengunjung website akan menurun drastis.


Pada website yang terdaftar Google AdSense juga akan menurunkan jumlah klik iklan yang dipasang. Halaman landing yang seharusnya dapat konversi jadi kehilangan konversi.


Anda tidak perlu panik. Mungkin solusi untuk mengatasinya bisa sederhana. Terdapat beberapa langkah yang bisa Anda ikuti untuk mengatasi website yang tidak dapat diakses. 

Langkah-langkah Mengatasi Website Tidak Dapat Diakses

Ikuti langkah-langkah di bawah ini untuk mengatasi website yang tidak dapat diakses:

  1. Cek Koneksi Internet: Langkah awal yang perlu Anda cek untuk memastikan koneksi internet tidak bermasalah.
  2. Cek Status Up atau Down Website: Langkah untuk memeriksa apakah website tidak dapat diakses semua orang atau hanya Anda.
  3. Cek Nameserver Domain: Langkah untuk memastikan Nameserver yang digunakan domain telah sesuai.
  4. Hapus Cookie dan Cache Browser: Langkah untuk mengecek apakah Cookie dan Cache pada browser menjadi penyebab website tidak dapat diakses.
  5. Hapus Cache DNS: Langkah untuk memastikan Cache DNS yang tersimpan di sistem operasi tidak menyebabkan website tidak bisa diakses.
  6. Ganti DNS Server: Secara default, sistem operasi terhubung dengan DNS Server secara otomatis. Untuk memastikan DNS Server tidak bermasalah, Anda dapat menggantinya.

Cek Koneksi Internet

Koneksi internet merupakan prasyarat utama supaya Anda dapat mengakses website. Anda perlu memastikan koneksi internet tidak mengalami masalah. Anda bisa melakukan Ping Google untuk memeriksa koneksi internet.


1. Ketik CMD pada kolom pencarian Windows. Untuk menjalankan Command Prompt, klik Open.

1 Ketik CMD   Klik Open (Edit)


2. Pada Command Prompt, ketik perintah ping 8.8.8.8 -t  dan tekan Enter untuk mengeksekusi perintah.

2 Ketik perintah ping   Enter (Editt)


3. Jika komputer Anda terhubung ke internet, deretan reply berupa bytes, time, dan TTL akan muncul pada Command Prompt.

3 Pesan reply (Editt)


4. Sementara itu, jika komputer tidak terhubung ke internet, akan muncul pesan Request Time Out atau Destination Host Unreachable.

4 Pesan RTO atau DHU (Editt)

Cek Status Up atau Down Website

Terdapat alat untuk memastikan website tidak dapat diakses oleh semua orang atau hanya Anda saja. Ikuti langkah-langkah untuk mengecek status up atau down pada website.


1. Kunjungi website berikut: downforeveryoneorjustme.com. Ketik alamat website Anda pada kolom isi yang disediakan. Klik tombol or just me ? untuk melanjutkan.

1 Kunjungi tools   ketik alamat web   klik or just me (Edit)


2. Status website akan tampil pada halaman ini. Sebagai contoh, niagahoster.co.id berstatus up yang berarti website baik-baik saja. Semua orang dapat mengaksesnya. Tetapi, jika Anda tidak dapat mengakses website, mungkin terdapat masalah internal pada perangkat Anda.

2 Status website ternyata up (Editt)


3. Berbeda ketika status website adalah down. Semua orang tidak dapat mengakses website tersebut. Sudah pasti terdapat masalah pada website. Pemilik perlu mengatasi masalah pada website supaya dapat diakses kembali.

3 Contoh status website down (Editt)

Cek Nameserver Domain

Secara normal, domain terhubung dengan Nameserver pada layanan hosting. Ini membuat alamat domain dapat diakses semua orang. Anda perlu memastikan Nameserver pada domain telah sesuai.


1. Anda dapat mengecek Nameserver dengan WHOIS Domain & DNS Tools dari Niagahoster. Pilih opsi Pencarian DNS. Kemudian, masukkan nama domain pada kolom pencarian. Klik tombol Cek Sekarang untuk melanjutkan.

1 Akses WHOIS Niagahoster   Pencarian DNS (Edit)


2. Informasi DNS Record untuk domain akan tampil. Gulir ke bawah untuk menemukan bagian Nameserver (NS). Catat atau salin Nameserver tersebut.

2 Cek Nameserver (NS) (Edit)


3. Masuk ke Pengaturan Domain di Member Area Niagahoster. Cek pada tab Nameserver. Jika Nameserver tidak sesuai, ikuti langkah-langkah pada artikel ini: Cara Update Nameserver untuk menyesuaikan Nameserver.

3 Cek Namserver di Member Area Niagahoster (Edit)

Hapus Cookie dan Cache Browser

Jika Anda dapat mengakses website secara normal menggunakan browser yang berbeda, maka Anda perlu menghapus Cookie dan Cache pada browser.


1. Buka browser yang Anda gunakan. Dalam panduan ini kami menggunakan Google Chrome. Kemudian, klik ikon tiga titik () di kanan atas untuk menampilkan menu browser. Pilih menu History.

1 Klik Ikon Titik Tiga   Menu History (Edit)


2. Anda akan melihat riwayat penelusuran browser. Selanjutnya, klik Clear browsing data.

2 Hasil penulusuran   Clear Browsing (Edit)


3. Jendela pop-up akan muncul pada layar. Anda akan diarahkan ke tab Basic. Pilih All time pada Time range. Kemudian, centang bagian Cookie dan Cache. Terakhir, klik Clear data untuk menghapusnya.

3 All Time   Centang Cookies dan Cached   Klik Clear data (Edit)


4. Cookie dan Cache pada browser berhasil Anda hapus. Anda bisa mengakses kembali website pada browser. Jika langkah ini belum menyelesaikan masalah, Anda dapat melanjutkan ke langkah berikutnya.

Hapus Cache DNS

Sistem operasi juga dapat menyimpan Cache sebuah DNS. Cache yang disimpan mungkin dapat menjadi penyebab website tidak dapat diakses. Sama seperti Cache pada browser, Anda juga dapat menghapusnya.


1. Ketik CMD pada kolom pencarian Windows. Untuk menjalankan Command Prompt, klik Open.

1 Ketik CMD   Klik Open (Edit)


2. Pada Command Prompt, ketik perintah ipconfig /flushdns dan tekan Enter untuk mengeksekusi perintah.

2 Ketik perintah flush DNS   tekan Enter (Edit)


3. DNS Cache berhasil Anda bersihkan. Coba kembali akses website Anda. Jika website belum bisa diakses, lanjutkan ke langkah terakhir.

3 Succes flushed (Edit)

Ganti DNS Server

Jaringan Anda bisa mendapatkan DNS Server yang ditetapkan secara otomatis, sehingga pengaturan alamat IP tidak perlu Anda lakukan. Namun, jika terjadi masalah, Anda bisa mencoba DNS Server lain, seperti Google Public DNS.


1. Ketik View Network Connections pada kolom pencarian Windows. Klik Open untuk membuka.

1 Ketik view network connections   Klik Open (Edit)


2. Pilih jaringan aktif yang sedang Anda gunakan. Pada panduan ini kami menggunakan jaringan WiFi. Klik kanan jaringan WiFi. Kemudian, pilih Properties dari deretan menu yang tampil.

2 Klik kanan Wifi   Pilih Properties (Edit)


3. Jendela WiFi Properties pada tab Networking akan tampil pada layar. Terdapat juga daftar item untuk koneksi. Pilih item Internet Protocol Version 4 dan klik tombol Properties.

3 Pilih IPv4   Pilih Properties (Edit)


4. Anda akan diarahkan ke jendela Internet Protocol Version 4 Properties pada tab General. Untuk bagian DNS Server, pilih opsi Use the following DNS server addresses dan isi kolom isian berikut:

  • Preferred DNS server: 8.8.8.8
  • Alternative DNS server: 8.8.4.4

Klik tombol OK untuk menyimpan konfigurasi DNS Server. Kemudian, Anda bisa akses kembali website Anda.

4 Input IPv4 dari Google   Klik OK (Edit)


Semoga langkah-langkah di atas dapat membuat website Anda dapat diakses kembali. Jika belum, Anda dapat menghubungi Customer Success Agent Niagahoster yang siap membantu 24 jam nonstop.


Artikel Terkait Cara Mengatasi Website Tidak Dapat Diakses

Bagikan jika Anda menyukai halaman ini.

whatsapp
spinner

Hai di sana

Pilih jawaban di bawah ini dan klik Tidak. Chat Support jika membutuhkan bantuan lebih lanjut

    Back

    Apakah panduan ini membantu Anda ?