Garansi Pengembalian Uang (Refund)

Niagahoster tidak memberikan free trial (uji coba gratis), namun kami memberikan garansi uang kembali selama 30 hari. Jika Anda tidak puas dengan layanan kami, maka Anda dapat meminta uang kembali kapan saja selama masa garansi 30 hari tersebut. Artinya, Anda bisa memastikan bebas dari segala risiko dalam menggunakan layanan Niagahoster.

Hal yang perlu Anda perhatikan:

Anda dapat membatalkan penggunaan layanan kami kapan saja dalam kurun 30 hari setelah aktivasi.
Pelanggaran terhadap Syarat dan Ketentuan Layanan Niagahoster akan menghapus kebijakan pengembalian uang.
Proses pengembalian uang adalah maksimal 15 hari kerja setelah kami menerima informasi lengkap untuk pengembalian uang.
Pengembalian uang tidak berlaku untuk penyalahgunaan yang serius seperti phishing, rapidlech, dan hacking.
Semua biaya yang timbul karena proses permintaan pengembalian uang akan dibebankan kepada pengguna.

Hosting

Niagahoster memberikan garansi uang kembali untuk penggunaan 30 hari pertama. Pengembalian uang hanya berlaku untuk order akun hosting pertama. Misalnya, jika sebelumnya Anda telah memiliki akun hosting di Niagahoster, maka pembatalan dan pengembalian uang tidak berlaku untuk akun hosting kedua dan seterusnya. Nominal pengembalian uang akan dikurangi dengan biaya aktivasi bonus domain.

Easy WordPress dan WordPress Hosting

Niagahoster memberikan garansi uang kembali untuk penggunaan 30 hari pertama layanan Easy WordPress dan WordPress Hosting. Pengembalian uang hanya berlaku untuk order akun hosting pertama. Misalnya, jika sebelumnya Anda telah memiliki akun hosting di Niagahoster, maka pembatalan dan pengembalian uang tidak berlaku untuk akun hosting kedua dan seterusnya. Nominal pengembalian uang akan dikurangi dengan biaya aktivasi bonus domain.

Domain International

Biaya pendaftaran dan transfer domain tidak dapat dikembalikan.

Domain Indonesia

Biaya pendaftaran dan transfer domain tidak dapat dikembalikan.

VPS dan Control Panel

Cloud VPS Hosting dan CyberPanel VPS

Niagahoster memberikan garansi uang kembali untuk order pertama Cloud VPS Hosting dan CyberPanel VPS selama 30 hari sejak pertama kali layanan tersebut aktif.

VPS KVM

Niagahoster tidak memberikan garansi uang kembali untuk layanan VPS KVM. Niagahoster juga tidak melayani permintaan downgrade VPS KVM ke Layanan Unlimited Hosting, Cloud Hosting, Cloud VPS, atau produk lain dalam kondisi apapun.

Control Panel

Niagahoster memberikan garansi uang kembali untuk lisensi Webuzo selama 7 hari sejak pertama kali lisensi Webuzo tersebut aktif. Namun, Niagahoster tidak memberikan garansi uang kembali untuk lisensi cPanel. Kemudian, lisensi Webuzo dan cPanel yang dipesan di Niagahoster tidak dapat digunakan pada layanan VPS selain di layanan kami.

Website Instan

Garansi uang kembali paket Website Instan berlaku selama 30 hari hanya untuk hosting. Terkait domain tidak mendapat garansi uang kembali sesuai dengan Syarat dan Ketentuan Layanan Niagahoster. Hal yang sama juga berlaku untuk lisensi tema, tidak mendapat garansi uang kembali. Tetapi, pelanggan akan tetap mendapatkan akses untuk lisensi tema yang sudah dibeli dalam paket Website Instan Niagahoster di layanan lain.