Categories: News & Update

Wujudkan Customer Obsession, Niagahoster Adakan Customer Meetup Online

Customer obsession adalah nilai utama yang dipegang teguh oleh Niagahoster dalam menjalankan proses bisnis sehari-hari dan pola pikir yang tertanam di benak para Hoster Rangers (karyawan Niagahoster). Sebagai salah satu bentuk perwujudannya, Niagahoster mengadakan Customer Meetup Online pada tanggal 25 September 2020.

Niagahoster Sapa Pelanggan di Customer Meetup

Customer Meetup Online ini adalah pertama kalinya Niagahoster mengadakan progam khusus yang mengundang secara eksklusif para pelanggannya untuk saling bertegur sapa, tidak hanya kepada para sesama pelanggan, namun juga dengan kami para Hoster Rangers. Kami juga sangat senang bisa menyambut dan bertemu langsung dengan para pelanggan yang selama ini kami layani hampir tanpa proses tatap muka.

Customer Meetup ini diadakan online melalui platform Zoom dan dihadiri oleh 110 pelanggan setia Niagahoster. Customer Meetup dibuka dengan sambutan dari Ade Syah Lubis, selaku CEO Niagahoster. Ya, CEO Niagahoster menyapa langsung para pelanggan dan pelanggan yang hadir juga bisa bebas berinteraksi dengan beliau.

Acara kemudian dilanjutkan dengan sesi pengenalan produk baru Niagahoster yaitu Paket Website. Produk ini juga merupakan salah satu bentuk kami yang bekerja berdasarkan kebutuhan pelanggan. Kami menyadari bahwa salah satu kesulitan yang dihadapi pelanggan dalam prosesnya untuk go online adalah hambatan teknis. Banyak pelanggan, terutama dari kalangan UKM kesulitan untuk melakukan pengaturan pada hostingnya, menginstal WordPress dll.

Pada produk Paket Website ini Niagahoster menghadirkan kemudahan dengan memberikan paket bundling yang didalamnya sudah termasuk hosting, domain dan tema WordPress. Dengan paket ini, pelanggan tinggal menyesuaikan konten website-nya sesuai dengan produk bisnis mereka. Pengenalan produk baru ini disambut baik oleh para pelanggan Niagahoster yang hadir pada sesi Customer Meetup kemarin.

Berbagi Insight dan Diskusi Memberikan Feedback

Setelah sesi pengenalan produk baru, Customer Meetup dilanjutkan dengan sesi berbagi insight seputar digital marketing. Topik yang dibahas adalah penggunaan Facebook Ads untuk memaksimalkan bisnis. Harapannya para pelanggan yang hadir di Customer Meetup juga mendapatkan insight terbaru yang bisa membantu mereka #BuildSuccessOnline. Sharing session ini dibawakan oleh Dimas Gandhi, salah satu Hoster Rangers di posisi Digital Marketing Specialist.

Usai sharing session para pelanggan dibagi ke dalam tiga kelompok besar. Masing-masing kelompok dipandu oleh beberapa Hoster Rangers yang sudah ditugaskan untuk menjadi moderator. Di dalam kelompok-kelompok inilah kemudian para pelanggan berdiskusi memberikan saran, keluhan dan pendapat mengenai layanan yang sudah diberikan oleh Niagahoster sejauh ini. CEO Niagahoster juga berkeliling ke masing-masing kelompok untuk mendengarkan langsung semua pendapat dari para pelanggan. Inilah bentuk kepedulian kami pada pelanggan. Kami ingin mendengar langsung semuanya sehingga kami bisa terus memperbaiki diri dan terus memberikan layanan terbaik.

Customer Meetup ini berlangsung selama total 2 jam. Kami senang sekali bisa berinteraksi langsung dengan para pelanggan dan mendengar langsung segala saran, keluh kesah dan pendapat dari para pelanggan. Tentunya ini bukan menjadi yang terakhir kali diadakan. Justru kami akan sering menjalankan program ini ke depannya sebagai bentuk kepedulian kami kepada para pelanggan setia.

Sampai bertemu di Niagahoster Customer Meetup selanjutnya!

Ayunda Zikrina

A proud Hoster Ranger takes part as Head of Brand and Market Development. A social media and digital marketing geek who enjoys writing as much as scrolling Twitter. You might find my written words speak louder than my vocal.

Share
Published by
Ayunda Zikrina

Recent Posts

14+ Ide Konten TikTok untuk Promosi Bisnis

Ide konten TikTok check~ Pernahkah Anda bertanya-tanya bagaimana orang-orang bisa membuat konten TikTok yang menarik? Dance viral, voiceover, duet with…

24 hours ago

Customer Success Agent: Layani Pelanggan Sepenuh Hati Walau Diterpa Pandemi

Sejak munculnya COVID-19, hampir semua lini pekerjaan menghadapi tantangan. Terutama setelah adanya anjuran untuk bekerja dari rumah. Ada yang mampu…

2 days ago

13+ CMS Laravel Terbaik Untuk Developer!

Laravel merupakan salah satu framework PHP yang populer. Dengan framework ini pekerjaan developer dalam mengembangkan website jadi lebih mudah. Bahkan,…

2 days ago

11+ Website Inspirasi Footer Design Terbaik (2021)

Tahukah Anda bahwa footer design termasuk bagian website yang mendapat perhatian paling banyak oleh pengunjung? Ketika membuka website, memang header…

3 days ago

Cara Menambahkan Custom Pagination WordPress Tanpa Ribet!

Anda sedang mencari cara menambahkan fitur pagination WordPress? Wah, Anda sudah menemukan artikel yang tepat nih! Kali ini kami akan…

4 days ago

Cara Membuat Blog dengan Laravel untuk Pemula (Terlengkap!)

Laravel merupakan salah satu framework terbaik untuk membuat blog. Dengan framework gratis ini, Anda bisa lebih mudah mengembangkan blog dengan…

5 days ago