Fitrana Amalia Niagahoster's Talent Acquisition Specialist who loves to help others with her writing. She enjoys doing in-depth research to make every topic accessible to all readers.

Kesempatan Bekerja Remote Sebagai CS Melalui Rekrutmen Online di Niagahoster

3 min read

Devin memaparkan proses rekrutmen online untuk posisi customer success agent yang dapat kerja remote

Siapa bilang bekerja menjadi seorang Customer Service mengharuskan Anda untuk selalu mengahadap PC di kantor? Kini, Niagahoster melakukan rekrutmen online untuk Customer Success Agent yang dapat bekerja secara remote selama masa pandemi ini.

Pada artikel ini, Devin Napitupulu, CS Talent Acquisition Specialist Team Lead, memamparkan bagaimana kelangsungannya. Terlebih lagi, Devin juga memberikan tips agar sukses menjalani online job interview, yuk simak lebih lanjut!

Rekrutmen Online Untuk Tim Customer Success Agent

Tidak hanya memberikan kesempatan untuk kerja remote, Niagahoster juga memfasilitasi para pelamar kerja untuk mengikuti proses rekrutmen online. Salah satunya, untuk posisi Customer Success Agent yang terbagi menjadi dua tim – CS ID yang menangani pelanggan lokal dan CS Global yang melayani pelanggan internasional.

Untuk saat ini posisi yang sedang kami rekrut yaitu tim CS juga menggunakan metode rekrutmen online sehingga para kandidat tidak perlu datang ke tempat kami dan bisa tetap aman di tempat masing-masing.

Devin Napitupulu, CS Talent Acquisition Team Lead

Semua lamaran yang masuk untuk kedua tim ini akan diproses secara online, tidak hanya selama masa pandemi tetapi juga untuk jangka panjang.

Setelah melamar dan lolos seleksi CV, para kandidat akan melalui proses Phone Screening oleh rekruter kami – pada tahap ini, rekruter menilai apakah kandidat cocok untuk bergabung bersama tim CS kami. Jika lolos screening, mereka akan mendapatkan Technical Task yang menentukan kelayakan untuk melaju ke tahap selanjutnya, yaitu online job interview. Lalu, kami akan segera memperkerjakan para kandidat yang telah sukses melalui tahap interview.

Pada dasarnya semua aplikasi yang masuk akan melalui tahapan seleksi awal yang sama, namun kemudian akan dipisah sesuai dengan kualifikasinya. Kurang lebih begini prosesnya:

CS Global: Applied > CV Screen > Phone Screen > Short Quiz > Interview > Simulation > Offer > Hired.

CS ID: Applied > CV Screen > Phone Screen > Home Task > Interview Offer > Hired.

Jadi pada tahap applied hingga phone screen akan melalui tahap yang sama sebelum nanti dipisah antara kualifikasi yang dinilai cukup untuk CS Global dan CS ID. Untuk proses rekrutmen sendiri memakan waktu sekitar 2 mingguan.

Untuk beberapa kandidat yang tinggal ditempat yang lumayan jauh maka kami akan tetap memberikan opsi untuk melakukan rekrutmen secara online meskipun setelah pandemi usai, karena sekali lagi di Niagahoster kami memberikan fleksibilitas dalam proses rekrutmen yang sifatnya tidak menyulitkan bagi para calon hoster rangers!

Devin Napitupulu, CS Talent Acquisition Team Lead

Keuntungan menjadi Customer Success Agent di Niagahoster, tidak hanya dapat dirasakan dari proses rekrutmen online saja. Para Agent akan mendapat kesempatan untuk Work From Home sejak hari pertama selama masa pandemi. Selain itu, mereka juga akan difasilitasi dengan baik untuk menunjang performanya sebagai garda depan perusahaan. Jadi, tidak perlu ragu lagi untuk kerja remote sebagai CS di Niagahoster.

Untuk posisi CS sendiri WFH atau kerja dari rumah ini diterapkan selama pandemic COVID-19 ini berlangsung sehingga mulai dari tahap hiring, on boarding hingga working dilakukan secara online, namun jika pandemic sudah berakhir dan WFH tidak lagi berlaku maka semua CS akan bekerja in-house di kantor kita bersama. Untuk fasilitas sendiri bisa dibilang Niagahoster sangat suportif sekali ya. Saat kita tidak punya perlengkapan untuk bekerja di rumah yang layak seperti laptop, maka Niagahoster siap memfasilitasi dengan laptop yang sesuai dengan kebutuhan pekerjaan kita. Ditambah lagi kita mendapat tunjangan uang makan dan internet untuk memperlancar produktivitas bekerja kita semua. Sebuah anomali juga karena ditengah pandemic ini yang membuat banyak perusahaan memperlakukan PHK sepihak, karyawan dirumahkan atau bahkan tidak digaji sama sekali, justru Niagahoster memberikan support sepenuhnya kepada karyawannya. Sebuah pemandangan yang jarang kita lihat disaat seperti ini.

Devin Napitupulu, CS Talent Acquisition Team Lead

Tips dan Trick Menghadapi Online Job Interview

Tertarik untuk mengikuti rekrutmen online agar dapat kerja remote sebagai Customer Success Agent di Niagahoster? Simak dan terapkan beberapa tips agar dapat lolos online job interview berikut:

  1. Cek detail email undangan interview. Biasanya terdapat informasi mengenai waktu, tanggal, interviewer, narahubung, bahkan informasi tambahan mengenai perusahaan pada email yang Anda terima. Jangan sampai melewatkan jadwal interview ya, jika berhalangan bisa mengajukan reschedule.
  2. Pelajari informasi mengenai perusahaan dan posisi yang Anda lamar. Rekruter akan menilai seberapa paham Anda mengenai perusahaan yang akan menjadi tempat kerja Anda dan posisi yang ingin Anda jabat nantinya. Tunjukkan keseriusan Anda melamar pekerjaan dengan menguasai informasi tersebut.
  3. Pastikan Anda memiliki koneksi Internet yang stabil. Koneksi yang terputus-putus ketika wawancara kerja secara online dapat mempengaruhi penilaian rekruter. Karena, sangat ada kemungkinan jawaban Anda tidak tersampaikan dengan lengkap.
  4. Perhatikan pakaian yang Anda kenakan. First impression matters, jadi kenakan pakaian yang sesuai dan menarik meskipun Anda menghadiri interview dari rumah.
  5. Cari lokasi yang tenang untuk interview. Background noise tentunya akan menganggu kenyamanan wawancara kerja, jadi mintalah bantuan keluarga di rumah untuk menciptakan suasana yang tenang selama Anda dalam proses interview.
  6. Persiapkanl segalanya dengan matang. Sukses menghadiri online interview bukanlah hal yang sulit jika Anda mempersiapkan segalanya dengan matang. Pelajari semua informasi yang belum Anda kuasai mengenai calon perusahaan dan pekerjaan yang Anda lamar, serta hadir lebih awal sebelum waktu interview.

Dengan memperhatikan tips di atas, proses online job interview Anda akan lebih mudah dijalani.

Untuk teman-teman sekalian yang tertarik untuk jadi bagian dari tim CS kita, ini saatnya kalian mengembangkan talenta dalam bidang komunikasi, social skill, negosiasi, problem solving dan juga ini akan jadi kesempatan bagus bagi teman-teman semua yang ingin bekerja dengan suasana tim internasional karena tim kita bekerja sama dengan tim Global yang tersebar di seluruh dunia. Jadi tunggu apalagi, segera daftarkan dirimu sekarang!

Devin Napitupulu, CS Talent Acquisition Specialist Team Lead

Jika Anda ingin bekerja remote tanpa harus repot keluar rumah, mari bergabung bersama Niagahoster sebagai Customer Success Agent. Dengan rekrutmen online, sistem online onboarding, dan remote working, banyak keuntungan menanti Anda!

Selain itu, kami juga membuka kesempatan untuk para pencari kerja yang tertarik dengan posisi ini untuk mengikuti Niagahoster Virtual Career Fair CS (NVCF khusus CS) yang akan dilangsungkan pada 29-31 Mei 2020. Pada festival karir ini, para pencari kerja dapat langsung mengetahui hasil lamarannya. Jangan lewatkan kesempataan ini ya, saatnya #buildcareeronline!

0
Fitrana Amalia Niagahoster's Talent Acquisition Specialist who loves to help others with her writing. She enjoys doing in-depth research to make every topic accessible to all readers.
[{"code":""
[{"code":""
"label":"Coba Lagi"
"label":"Coba Lagi"
"win":false}
"win":false}
{"code":"HOSTING50"
{"code":"HOSTING50"
"label":"Extra Diskon 50rb "
"label":"Extra Diskon 50rb "
"win":true}
"win":true}
{"code":"HOSTING20"
{"code":"HOSTING20"
"label":"Extra Diskon 20rb "
"label":"Extra Diskon 20rb "
"win":true}
"win":true}
{"code":"HOSTING100"
{"code":"HOSTING100"
"label":"Extra Diskon 100rb "
"label":"Extra Diskon 100rb "
"win":true}
"win":true}
{"code":""
{"code":""
"label":"Belum Beruntung"
"label":"Belum Beruntung"
"win":false}
"win":false}
{"code":"HOSTING20"
{"code":"HOSTING20"
"label":"Extra Diskon 20rb "
"label":"Extra Diskon 20rb "
"win":true}
"win":true}
{"code":""
{"code":""
"label":"Coba Lagi"
"label":"Coba Lagi"
"win":false}
"win":false}
{"code":"HOSTING50"
{"code":"HOSTING50"
"label":"Extra Diskon 50rb "
"label":"Extra Diskon 50rb "
"win":true}
"win":true}
{"code":"HOSTING20"
{"code":"HOSTING20"
"label":"Extra Diskon 20rb "
"label":"Extra Diskon 20rb "
"win":true}
"win":true}
{"code":"FREESHIPPING"
{"code":"FREESHIPPING"
"label":"Coba Lagi"
"label":"Coba Lagi"
"win":false}
"win":false}
{"code":""
{"code":""
"label":"Sedikit Lagi! "
"label":"Sedikit Lagi! "
"win":false}
"win":false}
{"code":"HOSTING50"
{"code":"HOSTING50"
"label":"Extra Diskon 50rb "
"label":"Extra Diskon 50rb "
"win":true}]
"win":true}]